正在日前举行的“十五五”规划“百家访谈、万家调研”活动启动仪式上，退休市民罗克平成为了受邀的市民代表。多年来，他通过人民发起征集渠道积极建言献策，以庶民视角，为城市进展提出了许多好发起。人民发起征集，为像罗克平这样的平凡市民无效到场城市建设和城市治理供应了“民意纵贯车”，这是上海信访工作“新格局”的一个侧面。

2022年5月1日，《信访工作条例》开始实施。3年来，上海信访赓续创新探索，正在反映社情民意、解决群众诉求等方面积极作为，让信访工作更好地服务上海经济社会进展大局。

3年来，上海信访“家门口”信访服务体系赓续健全。其中，最使市民津津有味的是“四大员”多元化解气力配备齐备。

“四大员”指的是人民调解员、信访代理员、生理征询师和状师。眼下，走就任何一个覆盖全市216个街镇的“家门口”信访服务站，都能找到“四大员”。他们和当局部分联动，构成了纠纷化解的合力，让老庶民的烦心事、难题事正在“家门口”就能得到依法妥帖解决。

市信访办相干负责人透露表现，“四大员”的到场，让“家门口”信访服务体系完成了从“体系全”到“功效强”的转变，从而更好地把问题化解正在“成诉成访”之前、解决正在基层和属地。依托于“家门口”信访服务体系，各级信访干部变“被动化解抵牾”为“主动解决问题”，积极完成“回应一个诉求，解决一类问题”，展现了一幕幕坚持和进展新时代“枫桥履历”的活泼实践。

展开盈余 54 %

除解决诉求，近年来，上海贯彻《信访工作条例》要求，将人民发起征集作为信访工作创新进展的重要方面，出力拓展收集渠道、完善办理机制、强化开门问计、推动结果转化。

人民发起征集渠道的流通，为大家有序到场城市治理供应了大概。提出一条发起，帮助当局部分促进一项工作，这是“慧从民来、惠及民生”的双向奔赴，也是“人”与“城”的互相成就。3年来，本市各级人民发起征集部分共收到群众发起凌驾26万件，重要发起采取率达98.5%。

“助力机场综合服务能级提拔，将上海打形成为环球旅客中转出行首选地”“订定惠老服务政策包，让老人更好地感受暖和”“提拔‘书香上海’数字阅读体验，营造爱读书、读好书、善读书的社会氛围”……有见地、有温度的金点子赓续出现，嵌入社会治理、走进决策视野、变成亮点办法，推动城市更暖和、经管更精细、生活更美好。

与此同时，大家的事情大家商量着办，也正在改变超大城市的治理体式格局和治理体系。3年来，市人民发起征集办强化开门问计导向，联合110余个市、区部分，就民生政策、实事项目主动设置议题，开展专项征集560余次，广泛听取民意，助力科学决策。开展形式多样的“市民圆桌”座谈会、大讨论，把“急难愁盼”摆上桌面，让市民与职能部分各抒己见，追求解决路径，也正成为各区工作中的“新路径”。据统计，去年上海各区开展各种人民发起征集座谈会、大讨论50场。

赓续提拔能级的人民发起征集工作，已然成为人民城市建设的一张“金名片”。未来，上海人民发起征集将继续践行人民城市重要理念，牢牢把握全面深化改革的整体安排，更好施展“征民情、集民智、聚民力”的平台作用，共同建设属于人民、服务人民、成就人民的美好城市。（记者 毛锦伟）

发布于：北京市