为深入贯彻人民银行关于优化现金支付服务的决策部署，近期，工行南京延安北路支行扎实推进现金支付网格化管理形式，根据责任区域、主动对接社区需求，定期走访摸排商户、居民的现金需求，重点从人民币宣传、零钱包兑换、及适老服务三方面发力，全面提拔现金服务方便性，助力构建协调支付环境。

加强人民币宣传，普及金融学问。针对来业务网点办理业务的客户，延安北路支行开展“反假货币小讲堂”，通过什物对比、案例讲授等方式提拔识假辨假能力。针对附近商户及摊贩，该支行发放“现金收付温馨提醒卡”，标注拒收现金投诉渠道，并上门讲授残损币兑换标准。

强化零钱包兑换，畅通小面额供应。为办理商户“找零难”问题，延安北路支行推出“零钱包速兑”服务，提供100元（含10元、5元、1元券别）、200元两种规格零钱包，支撑线上预约、网点即领。并主动上门相识网格内小微个体商户现金兑付需求，并根据其实际谋划情况，天真调配零钞资本，确保商户正在一样平常生意业务中零钞供应赓续档，打造了渠道多样、设置天真、获取方便、覆盖广泛的常态化多元零钞服务形式。

深化适老现金服务，守护“银发”支付方便。网点装备老花镜、缩小镜、轮椅等便民办法，现金柜台设置“爱心窗口”，装备可调节高度的座椅和大字版操作指南，方便老年客户办理存取款等传统现金业务。同时，为提防针对老年人的金融诈骗，该支行开展“银发讲堂”活动，用案例演示、情景模拟等方式开展养老诈骗典型案例宣讲，帮助老年人守住“荷包子”。（薛寒竹）

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发布于：北京市