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央广网啄木鸟消耗者投诉平台《律师来帮忙》栏目邀请资深律师，拆解消耗难题，用专业法律知识赞助消耗者迷信消耗、感性维权。

·案例内容：

山东省青岛市的赵先生，计划通过某电商平台，用国补和旧机换新双重优惠购买一台苹果平板电脑。5月11日，他看到平台商家称，可享用旧机回收659元和以旧换新国家补贴600元，赵先生由此认为，购买新机总计可优惠1259元，于是立即下单。可当其将旧苹果平板电脑拿到电商平台指定的线下回收点回收时，工作职员却告知，只享用旧机的回收费659元抵扣。

充满疑问的赵先生，于是德律风征询电商平台客服，客服给出的答复是，因为赵先生所购商品价格，没有满意4500元的以旧换新的最低补贴限额，以是没有能与国补600元的优惠同时享用。赵先生认为，其正在下单当天，平台并没有明确提示没有能同时利用两种优惠，他分明记得5月11日平台页面显示是能够叠加利用的。据此，他认为该平台涉嫌虚假宣传、诱导消耗，要求平台及商家兑现双重补贴。

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·律师说法：

本案反映出电商平台正在国家补贴活动中的规则透明度成绩。

凭据《中华群众共和国消耗者权益保护法》第八条、第二十条，经营者需明确告知商品服务的实在信息。本案例中，如果平台未正在用户下单时明确标注“以旧换新补贴需满意商品价格≥4500元”的限制条件，仅正在售后通过客服告知，属于未履行实在、全面告知义务；本案例中，如果最低价限制价格未正在商品页面或补贴申明顶用加粗、弹窗等体式格局提示，大概被认定为“免去经营者义务、加重消耗者义务”的无效条款，消耗者基于合理信赖而下单的行为应遭到保护。

·消耗提示：

正在网络平台购物时，为避免网购胶葛，如遇多重优惠活动，对付优惠叠加的规则，一定要与客服提前相同核实。对付线下各网购平台推出的国家补贴类目商品，关于活动的实施细则，购买前发起详细比对、确认平台公示规则与实用条件。发起正在参与“以旧换新+国补”大概其他优惠活动时，要做到“截图+录屏+客服确认”，三重固定证据。如此，如遇胶葛，可依法、有据保护自己的合法权益。

【点评律师：北京市盈科（济南）律师事件所律师肖方圆】

·调剂结果：

本网介入调剂后，截至发稿前，平台已向消耗者赵先生兑现了600元的国家补贴费用。

组稿：央广网记者程立龙 见习记者刘佳音

公布于：北京市