畅通消费渠道，优化消费场景，银龄群体将创造新的消费增进点

想办健身卡时原告知“没有予招待”，租房时屡遭拒绝，想旅游被旅行团拒接或要求必需有家属陪同……65岁以上老年人常常在各种消费场景中遭到拒绝。

一些商家没有愿意服务65岁以上的老年群体，是因为对大概面对的风险挂念颇多，忧郁老人涌现突发状况，让本身担责……但因为年事就拒绝服务或交易，没有仅是“年事歧视”，也没有利于进展银发经济、激发消费市场活力。

数据表现，停止2024年末，我国65岁及以上老年人口已超2亿人，占全国人口的15.6%。2024年我国住民的人均预期寿命已达到了79岁。“65岁以上”，没有再是传统观点中垂老迈矣的暮年，相反，他们之中很大一部分人身材康健、活力满满，有志愿也有本领消费。如何释放这部分人群的消费潜力，让他们乐意消费、满意消费？

首先，应认清老龄化社会消费趋向的变更，及时转型。与其简朴地以年事为标准拒绝招待老年客户，没有妨多在服务上做一些适老化改造，通过更加精准、精细的服务，在更好满意老年群体消费需求的同时，为本身找到新的盈利点。如北京一些游泳馆在卫生间加装扶手，开辟老年人公用泳道；铁路部门推出老年旅游专列。

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与此同时，相关法律法例也应完善，进一步消弭针对老年消费者的“年事歧视”，营建分身公平、权责适宜的市场环境。

面对巨大的银发市场，一些商家出于各种挂念有钱没有敢赚。如何让老年人高兴消费、让商家宁神挣钱？可以通过税费政策、奖补措施等促进银发经济范畴的服务创新，比如鼓励保险公司开发针对老年人健身、租房等场景的保险险种等，让商家有志愿、有本领服务老年消费者。对老年消费范畴经常涌现的消费纠纷，可以通过制度完善、判例警示等体式格局举行引导和宣传，让市场有规可循，服务银龄群体时更加安心。

固然，老年人是本身康健的第一义务人，在消费时要量入为出，充足评估本身的身材状况，在只管包管安全的前提下享受服务。

多方发力，畅通消费渠道，优化消费场景，银龄群体将创造新的消费增进点。

《 群众日报 》（ 2025年05月20日 13 版）

发布于：北京市