本报综合　两人订同一酒店，价格却不一样？近日，文化和旅游部公布《在线旅游平台住宿预订服务规范》（以下简称《服务规范》），划定在线旅游平台住宿预订服务价格政接应当公开透明，应昭示“新用户”优惠信息；督促平台内经营者不该基于浏览行为、消费纪录、旅游偏好等数据阐明，举行分歧理的差别化定价；如出现价格差别类投诉，平台内经营者应供应明确的定价方式和较量争论根据。

《服务规范》提出，“免费作废”“限时作废”“弗成作废”等退改法则应有显著提示并说明实用条件。平台应昭示退改渠道和退改完成时限，并通过手机短信、平台音讯、电子邮件、联系关系社交软件或电话方式通知旅游者退改效果。发生“到店无房”或“双方面作废预订”的情况，且既准时候内无法解决，在全额退款的底子上，平台经营者应按照服务协议约定予以赔偿，并为旅游者供应必要的帮助。发生“形貌与现实不符”的情况，且无法给出解决方案，如不影响旅游者使用，平台经营者宜谐和平台内经营者做出差额退款处理，差额比例由平台经营者根据详细情况举行判定；如无法一般使用，平台经营者应谐和平台内经营者为旅游者供应更换服务，大概做出全额退款处理，并参照服务协议约定予以赔偿。

公布于：湖南省