日前，内蒙古包头市青山区富强路街道召开了一场接地气的物业精细化管理促进会。会上，14个物业党支部“挂牌上岗”，9家物业企业携手成立街道物业联盟，为居民办理烦苦衷带来了新希望。

传媒大厦业委会联合物业清理绿地（王媛 摄）

不仅是富强路街道，在青山区各街镇，一场关乎民生温度的物业变更正如火如荼地展开。本年，青山区正式启动“物业精细化管理提升年”流动，该流动涵盖10类26项具体措施，每一项措施都直击物业行业的痛点。这场变更，不仅是对物业服务的进级，更是基层管理体系和管理能力现代化的生动实践，让居民在点滴变更中感受到了实实在在的幸运。

政策“领航员”指方向 精细管理加速跑

在推进物业行业党组织建设和党建阵地建设方面，青山区依照行业管理和属地管理的原则，主动促进物业服务企业、项目和业主委员会（物管会）的党组织建设。同时，建设了“党群服务站”或“党群服务亭”，赓续丰富拓展服务内容，获得了广大业主的认可。停止现在，已有20个物业服务企业成立了党支部，共建成25个党群服务中心、24个党群服务站、125个党群服务亭。

展开盈余 78 %

富南社区联合业委会和物业召开议事协商会（王媛 摄）

创建物业全链条考核机制，更是给物业服务企业戴上了“金箍圈”。住建局牵头，各街镇、社区组织居民代表进行打分，同时连系12345政府热线的办结率、满意率等进行综合评价。创建物业行业“星级评比动态管理”机制，每季度进行排名并公示，物业服务企业的服务质量有了量化标准，优劣一目了然。

服务“魔术师”展身手 知心办法暖心窝

为了提升物业服务质量，青山区的物业服务企业纷纷使出“浑身解数”。包头市万郡物业服务有限公司在万郡大首都举行的萌宠派对流动，就是一次成功的尝试。

流动当天，万郡大首都中心湖广场热闹非凡。互助商家动物医院的3名宠物医师为现场的宠物进行义诊，并免费供应200支宠物狂犬病疫苗，摄影商家的2名摄影师为业主和宠物免费拍摄“全家福”。此外，现场还设立了文化养犬宣扬展架，向业主宣扬文化养犬知识。居民王女士开心地说：“这个流动真是太知心了！不仅给我家狗狗免费打了疫苗，还拍了美美的照片。物业能想到这些，申明真的把我们业主放在心上了。”这样的流动不仅丰富了居民的生活，也拉近了物业与业主之间的距离，让业主切实感受到了物业服务的提升。

富强路街道新成立的物业党支部（王媛 摄）

除了举行流动，青山区的物业服务企业还在日常服务上下足了功夫。加强客服服务、提升保安服务、优化保洁服务，这些知心的服务办法，博得了业主们的同等好评。

“三方联动”搭舞台 共商共建乐开颜

在青山区，“三方联动”议事协商集会已成为办理物业问题的重要平台。由社区党委牵头，物业服务企业、业委会成员共同到场，随时召开集会协商办理小区内的物业矛盾和问题。2025年，青山区在10个街镇各选1个社区试点推进“三方联动”+“多元到场”议事协商形式，鼓励居民主动到场小区管理。

幸运路街道繁华社区地处人口密集区，面临着大众设施老化破损、泊车困难等问题。社区经过量种渠道收集居民诉求，定期调集业主委员会和物业服务企业进行协商。在办理健身器材老化问题时，社区提出请求新东西并协调审批流程，最终12件崭新的健身东西安装到位，居民的满意度大幅提升，社区也构成了共建共治共享的优越格局。

万青路街道富南社区的“居民会客堂”也是“三方联动”议事协商的典范代表。在这里，没有严肃的汇报，只要居民和社区干部围坐在一起唠家常。李女士家屋顶漏水的问题，就是在“居民会客堂”获得相识决。针对写字楼新就业群体的需求，会客堂还设置了“暖心驿站”，让大家感受到了社区的温暖。往常，这个曾经矛盾多发的小区，泊车位重新规划，还举行了各种流动，居民从“冷眼旁观”变成了“主动到场”。

兴胜镇经过“三方联动”主动开展小区电动自行车平安隐患排查行动，联合物业公司针对“进楼入户”“飞线充电”等违规行为进行拉网式排查，实时整改隐患，切实保障了居民生命产业平安。乌素图街道在面对自然灾害时，社区、警察、物业三方联动，疾速启动应急响应机制，在风雨中守护居民平安，清理道路妨碍，让居民感受到了温温和气力。

展望未来“新蓝图” 持续奋进向幸运

往常，青山区的物业服务质量提升行动已经获得了阶段性结果。愈来愈多的小区情况变美了、服务变好了，居民的满意度也提高了。但青山区并没有满意于此，而是着眼未来，继续经营着物业服务的提升之路。

在促进物业行业专业化高质量发展方面，区住建局牵头创建行业、街镇、社区三级业务引导员机制，同时，继续加强职员培训，提高物业服务从业职员的业务素质和服务能力。

万郡小区萌宠派对流动（王媛 摄）

在加强物业服务和社区管理融会发展上，青山区索求实行“物业美好·家+社区邻里·美”社区管理融会服务项目，每季度开展“共办一场流动、共做一件功德”专项流动，索求开展物业服务“暖心月”流动。

青山区的物业变更，涵盖了社区管理的方方面面，从办理居民的现实问题，到营造社区文化氛围，再到强化平安管理和提升物业服务质量，每个环节都凝聚着政府、社区、物业和居民的共同努力，体现的是青山区对民生福祉的高度注重，是对打造协调美好家园的坚定决心。未来，青山区还将经过一系列的办法，办理居民的急难愁盼，提升居民的生活品质，让幸运之光遍洒每个家庭，让美好生活绽放更绚烂的光彩。（王媛）

公布于：北京市