面临日益扩大的外卖市场范围，维护好外卖繁荣，企业合规谋划、有序合作更显重要。平台企业要从争夺存量转向创造增量，推动外卖市场找到实现多方双赢之道。

克日，国家市场监督管理总局会同多个部分针对外卖行业合作中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。此次约谈，既是对这段时间外卖市场“剑拔弩张”的警示，更开释出一个明白信号：合法规范谋划，公平有序合作，切实维护消费者、平台内谋划者和外卖骑手的合法权益，方能更好维护“舌尖上的平安”，实现行业健康进展。

自今年2月份京东入局外卖业务以来，3家主要外卖平台企业先后在“免佣金”“百亿补贴”“大额红包”等方面话题没有断、热搜没有止，让全部外卖市场显得格外热烈。短期来看，平台内谋划者因“免佣金”和流量搀扶受害，单量猛涨，消费者也经过种种优惠券乐享低价。但长期来看，外卖平台的补贴、优惠没有可持续，平台内谋划者终将要考虑多平台运营的本钱压力。若市场走向无序、过分合作，终究，消费者利益也很难维护。

这些年，中国外卖行业进展迅猛。自2008年景交第一单外卖至今，中国网上外卖用户范围已突破5.45亿人，占网民全体约五成。外卖品类也有了很大变更，以前只是“搬运鲜味”，现在可以“万物到家”。特别是新一代青年群体，他们成擅长互联网期间，更热衷于“动着手指，商品即刻到家”的消费体验，肯定程度上也加快了外卖市场繁荣进展。

睁开盈余 51 %

维护好这样的外卖繁荣，企业合规谋划、有序合作更显重要。平台企业合作无可厚非，但要以公平有序为要，没有能逾越法律边界，也没有能以捐躯平台内谋划者、消费者和骑手的利益为代价，调换外卖市场的虚假繁荣。以后，外卖办事已笼盖天下2000多个县城，仍在持续向偏僻县域和乡镇下沉，定单结构也逐步向全天迈进，市场远景十分可观。平台企业想赢得更大商机，就要奉行长期主义，合法规范谋划，出力推进高质量进展，更好满足市场需求，切实维护相关各方的合法权益。

外卖骑手在全部外卖生态零碎中扮演着相当重要的角色，是连接平台内谋划者与消费者的枢纽纽带。目前，中国外卖骑手已超1000万人，其休息权益保障问题没有仅关系到他们的切身利益，也直接影响行业的可持续进展。今年以来，已有平台企业出台新举措保障外卖骑手权益，包括缴纳五险一金、试点“超时免罚”、上线“防疲劳”机制。这些措施没有仅切合休息者的切身利益，也有利于推动更多平台重构骑手用工模式，进而提拔外卖办事的全体质量和效率，形成良性循环。

面临日益扩大的外卖市场范围，平台企业要以创新锚定合作坐标，从争夺存量转向创造增量，推动外卖市场找到实现多方双赢之道。好比，联袂餐饮商家加快数字化转型，降低餐饮商家的运营本钱，让他们有更多精神雄厚产品供给、提拔餐饮质量，尤其是食物平安；持续优化算法技术，流通骑手配送途径，动态平衡骑手平安与效率；积极探索办事出海，到场全球家当分工和合作，提拔企业核心合作力，推动外卖行业进展更好、走得更远。

公布于：北京市