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央广网海口5月22日消息（记者林韦玮 付美斌）郑州车主袁女士向央广网啄木鸟消费赞扬平台反映，一家名为“众安车服（海南）汽车有限公司”（以下简称为“众安车服”）的机构，以“低价车险”诱骗投保，出险时却遭遇理赔推委、客服失联等多种问题。

记者调查发明，涉事主体“众安车服”与知名保险公司众安保险无联系关系，其营业执照谋划范围明白不含保险业务。保险业内人士指出，“众安车服”从注册地址挂靠产业园、虚构办公地址，到对车主的理赔推委，该公司的一系列操作，裸露出空壳化运营、合规性全无的本质。更令人鉴戒的是，此类“伪保险”骗局已形成跨区域作案模式，多地监管部门虽已介入，但因公司实际办公地址不明、资金流向隐蔽，消费者维权面对重重阻碍。

车主赞扬：购买车险疑被“众安车服”诈骗

“我是一位新动力汽车车主，前期在购买车险时遭遇了严重问题。”郑州车主袁女士说，2024年12月16日，她接到自称“众安保险业务员”的推销电话，对方给出的保费报价，远低于其他保险公司。由于此前晓得众安保险是正规大公司，袁女士放松了鉴戒。在一位微信名为“A车险续保娇娇”的工作人员劝说下，她提交了投保材料并领取了保费，但却未注意投保单上的公司称号实为“众安车服（海南）汽车有限公司”，而非众安保险。

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袁女士收到的“保单”（央广网发 受访者供图）

此后，袁女士的车辆产生交通事故。当她拨打保单上众安车服的客服电话申请出险时，却遭遇重重阻碍。修缮厂完成维修后，理赔款逾期未到账；理赔员以“财政审核”为由推脱，客服电话则以“会联系”敷衍，事后再无回音。至今，袁女士仍未收到任何理赔款项。

仔细查看保单后，袁女士发明这份“机动车平安保障单”与正规保单存在明显差异：既无“国家金融监视管理总局监制”字样，称号也与正规保单不同，且签订时未进行线上签名。进一步查询发明，众安车服谋划范围不包含保险业务。“这明显是欺诈行为，严重损伤了我的正当权益。”袁女士愤慨地透露表现。

收取车主袁女士保费的商家，全称为“众安华彩（绥化）汽车服务有限公司”，注册时间为2024年11月22日，法定代表人和股东均为刘某，注册资本仅5万，目前显示谋划状况为注销。

袁女士的转款记录显示收款方为另一家公司（央广网发 受访者供图）

记者在网上搜索发明，袁女士的遭遇并非个例。上海车主徐老师异样被低价诱惑，购买了“众安车服”的“车险”，出险时被对方拒绝。当他要求走商业险修复车辆时，客服先以材料不合规拖延，随后将其微信拉黑。

更令徐老师后怕的是，重新投保时他才发明，他的车辆在众安车服投保期间，居然有两个月内处于商业险脱保状况，这也就意味着，众安车服基础未为其车辆购买商业险。

“众安车服”注册地址挂靠产业园区 办公地址是假的

记者调查发明，众安车服（海南）汽车有限公司建立于2024年8月9日，注册地在海南，注册资本500万元，法定代表人为刘某芬，谋划范围包括报废机动车拆解、回收及道路货物运输等，明显不含保险业务。其股东及员工均为天然人马某，持股比例100%。

海口市龙华数字经济产业园（央广网记者 付美斌 摄）

该公司注册地址显示为海口市龙华数字经济产业园，但园区鑫都财政集团工作人员证明，这家公司仅挂靠注册地址，并未在此实际办公。

随后，记者又实地走访了袁女士保障单上标注的：“海南省海口市龙华区金贸街道国贸小道A-B小区申亚大厦第二十二层”，物业与同楼层企业均透露表现，从未听说过该公司，现场亦无任何办公痕迹。该大厦22楼的一家财政公司和一家餐饮公司的工作人员均称，从未见过“众安车服”的工作人员在此办公。

海口申亚大厦（央广网记者 付美斌 摄）

记者拨打“众安车服机动车平安保障单”上的全国统一客服电话，语音提醒虽宣称“主营机动车交通平安服务”，但无论按1报案还是按2咨询，均无人接听。

“A车险续保娇”与记者的聊天记录（央广网记者 付美斌 截图整理 ）

记者以需要购买车险为由，添加了名为“A车险续保娇娇”的联系人，对方以现金补贴活动为噱头吸引记者，当记者询问具体是哪家保险公司时，她告知是中安、阳光保险。在记者坚持需线下确认才能投保后，她发送了地址：海口市海府小道144 号长安大厦，并声称这是他们的理赔网点，她频频夸大若选择线下购买，便无法享受线上的代价优惠。

海口交通事故快速处理快速理赔海府服务站没有“众安车服”任何信息（央广网记者 付美斌 摄）

5月21日11时许，记者实地拜望海口市海府路144号长海大厦一楼的交通事故快速处理服务站时发明，该站点外悬挂着众多保险公司招牌，没有与众安车服相干的信息。现场工作人员明白透露表现，此处为海口XX汽车维修中心，系多家保险公司的定点定损合作单元，但从未接触过“众安车服”这一机构。现场担任人直言：“这个公司（众安车服）肯定是骗人的。”当记者尝试联系此前推介业务的“A车险续保娇娇”时，现场未获得回应。直至当日14时28分，“A车险续保娇娇”回信说：“咱们做的是线上团购，那只是我们的理赔网点。”

记者采访海南省保险行业从业者的录音，应受访者要求，声音已作处理（央广网记者 付美斌 整理录音）

“这类公司经过‘众安’品牌殽杂视听，实则是典范的‘李鬼’。”海南省保险行业协会相干人士指出，众安车服既无保险谋划资质，也未在保险行业协会备案，其所谓的“机动车平安保障单”，本质是交通运输行业外部的相助行为，不受《保险法》保护。此类公司行使消费者对正规保险公司的信任，经过称号类似性实施误导，已形成系统性的诈骗风险。

海口市龙华数字经济产业园：已责令“众安车服”公司迁出园区

面对众安车服涉嫌诈骗车主保费，多地监管部门已展开行动。海口市市场监管局相干担任人向记者证明，目前，该公司已经被市场监管部门列入谋划异常名录，并经过国家企业信用信息公示系统进行公示，实施联合惩戒，其注册登记、银行贷款、工程招投标等业务将被限制或禁入。后续，海口市市场监管局将积极合营金融管理部门、公安构造、司法构造开展工作，尽力支撑消费者维护正当权益。

郑州警方已受理袁女士报案，办案民警薛警官建议受害者，同步向市场监管部门赞扬，以形成多部门协同打击合力。

郑州警方已受理袁女士的报案（央广网 受访者供图）

记者注意到，国家金融监管总局江苏监管局早在2024年9月便发布风险提醒，明白机动车辆平安统筹并非保险业务，谋划此类业务的机构未取得保险许可，消费者权益无法经过《保险法》保障。今年3月25日，海南省保险行业协会在其官方微信公众号发布《【以案说险】统筹业务有风险，投保须谨慎》时指出，统筹业务大概设置刻薄赔付条件（如限制维修厂、拖延审核）导致理赔难，甚至直接拒赔；部分统筹公司以低价吸引用户，收取费用后卷款跑路的行业乱象，统筹业务谋划者失信风险大。但是，仍有不少消费者因缺乏专业知识，被“低价保单” 噱头迷惑，成为诈骗受害者。

国家金融监管总局江苏监管局发布的风险提醒（央广网记者 付美斌 截图整理 ）

5月19日，海口市龙华数字经济产业园一位陈姓工作人员向记者透露表现，园区已责令“众安车服”公司将注册地址迁出园区。

众安保险官方客服人员夸大，众安保险全称是“众安在线财产保险股份有限公司”，“众安车服”与众安保险无任何联系关系，消费者须鉴戒称号类似的“李鬼”公司。“近期有社会不法分子冒充众安或众安保险名义，向广大消费者频频多次进行电话或短信营销诈骗，消费者务必经过官方渠道核实机构资质。”

针对 “众安车服” 受害者的具体维权途径，海南创造律师事务所律师陈江华特别指出，“众安车服”以不法占有财物为目的，切合《刑法》第二百二十四条规定的合同诈骗罪构成要件，即“以不法占无为目的，在签订、履行合同过程当中，骗取对方当事人财物，数额较大……没有实际履约能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人继续签订和履行合同的；收受对方当事人给付的货物、货款、预支款或者担保财产后逃匿的”。以是，袁女士向公安构造报案，是非常精确的选择。

发布于：北京市