出行旅游本是件开心事，可刘密斯却因孩子未能出境，将观光社告上了法庭。

2025年1月6日，刘密斯与观光社签订《团队出境旅游合同》，为孩子小周报名“某某黉舍赴福冈友好交流”旅游项目，合同总价款16,500元。但是出发当日，小周因未照顾护照原件，未能顺遂出境。刘密斯认为，观光社在出发前检查事情不到位，仅在微信群中简单提醒，从未说明本次办理签证不需要收取原件，也未在出游贴士中标注“原件不曾收取，出游者自行保管”。刘密斯认为，依照以往经验，护照原件通常由观光社保管，因此，她请求观光社退还合同款16,500元，并领取来回机场费用100元。

但观光社却表示，已依照合同约定及行业标注供应旅游服务，尽到了公道提醒和说明义务，未能出境完整是因为小周未带护照。思量到实际环境，观光社愿意补偿5,000元。

法院经审理认为，护照作为重要的收支境证件，刘密斯作为小周的法定署理人，未认真检察微信群提示，也未在出发前仔细检查孩子随身照顾的物品和证件是不是齐备，反而责怪观光社未尽提醒义务，这种做法显然是不当的。因此，刘某的诉讼请求缺乏执法根据，法院不予支撑，不外法院准许了观光社补偿5,000元的决定。

泉源：案件聚焦

发布于：湖南省