4月29号，陈老师正在长沙天心区天虹商场（芙蓉店）内的天虹超市超市购买了一包唐人神牌的湘式牡丹香肠，回家后准备炒菜时，他发现其中有几根已经发霉，他立即向超市方反应了这一情况，并告知香肠包装袋有计划缺陷，但没有收到满意的答复。

5月14日，天虹超市生鲜部负责人杨老师向晨意协助记者表示，接到陈老师投诉后便下架了该批次的唐人神香肠，正在取得厂商的质检报告后才再次上架，会向厂商反应包装计划问题，并提出给陈老师做退一赔三处理。目前两边就具体赔偿事宜还正在协商中。

香肠买回家拆包装才发现霉变，消费者称超市方不停未给满意答复

5月14日，陈老师告诉晨意协助记者，“我向天虹商场反应了这个事今后，他们让一个姓杨的负责人来跟我联系，联系了一次就没有第二次了，我感觉他们对消费者的权益不太重视。”

陈老师拿出了霉变的香肠，记者注意到，该袋香肠共7根，被平分红两份抽成真空包装，其中一边明显漏气，已经不是真空状态，底部发生了霉变。

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陈老师表示，自己很喜欢唐人神的这款香肠，平时多次购买，4月29日他购买后带回家准备炒菜时就发现了香肠的霉变情况。当时陈老师立即查看了包装，这袋香肠的生产日期为3月14号，保质期180天，目前香肠还正在保质期内。

陈老师指出，“包装上有一个温馨提示，产品霉变了或者变质了，拿过去换，让我拿过去换就对我置之度外了。”

陈老师还认为，香肠的包装存正在计划缺陷，包装仅一小部份是透明的，只能够看到香肠的两头部份，故他买回后拆开包装才发现了底部的香肠霉变。

超市：将退一赔三处理，两边仍正在协商

当日，晨意协助记者和陈老师再次来到天虹超市，生鲜部负责人杨老师表示，自己系此前与陈老师沟通的那位杨姓负责人，“如果正在运输历程中，发生了漏气的情况，产品底部可能会出现这种发霉的情况，这个情况我们并不是不认，该怎么处理就怎么处理。”

杨老师称，他们并非对此事不理不睬，但确实正在后续的处理上没有及时跟进。同时对于陈老师指出的香肠外包装存正在计划缺陷的问题，杨老师也表示会向厂家进行反馈。

记者正在超市内发现，唐人神系列的腊成品基本都采用了同款外包装。杨老师表示，“这个包装的问题，我们要去和供给商去协商，因为这不单单是正在我们超市销售，是全部全国都正在卖，包装计划的问题，我们只能发起他们能不能后面今后换成透明的包装，便于主顾去识别。”

杨老师提及，正在接到陈老师的投诉后，他们第一时间对该批次的产品进行了下架，正在拿到厂商的质检报告后才再次上架了这批香肠，“4月30号晚上，我也给大哥发了检测报告，也给他回复了，厂家说是漏气的情况。”

正在记者介入后，杨老师表示可给陈老师进行退一赔三的处理，目前，两边就具体赔偿事宜仍正在进行协商。

潇湘晨报记者段颖琪

发布于：湖南省