热播剧《蛮好的人生》激发社会各界对保险的关注和热议。作为一部以保险为题材的电视剧，该剧除了以细腻的生存视角呈现了多元化的保险需求和办理计划外，剧情推进方向也精准戳中了行业高速增长时期遗留的痛点，一定水平反映了保险业的转型发展过程。

保险代理人胡曼黎（孙俪饰演）在剧中的前期人物设定，代表的正是过去20年行业疾速发展中的保险人，他们身上不乏保险人的闪光点，但也存在不范例的行为。在与新一代保险代理人薛晓舟（剧中人物）的碰撞磨合中，胡曼黎越发坚定了对专业的坚守，薛晓舟也成了更有温度、更有与客户共情力的保险人。

值得关注的是，在电视剧热播的同时，4月18日，金融监管总局发布《关于推进深化人身保险行业小我私家营销体系体例革新的通知》（以下简称《通知》），通过轨制范例催促保险公司加强对贩卖人员的束缚和引导，推进小我私家代理渠道转型进级。这是近几年，监管部分对个险渠道营销体系体例革新的进一步进级，旨在范例行业健康发展。

乱象：代理人队伍疾速扩张的弊端

“初期，依赖大范围扩张的‘人海战术’，赞助保险公司通过代理人扩大贩卖、增加市场占有率，疾速完成市场教诲和营业扩张，提升了保险产物的渗出率。但是，其弊端也十分明显，如虚增人力、虚设营销架构等，一定水平上降低了代理人门坎，很多代理人难以将保险产物讲分明、说明白。”和剧集中的胡曼黎一样，资深保险代理人温国栋入行已凌驾20年。谈及过往，温国栋对《金融时报》记者坦言，初期的时间，很多人就认为有的保险贩卖就是不让人信任。

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对应剧集中，也有很多行业初期粗放式发展的例子。比如，胡曼黎自掏腰包替客户投保、请求理赔部分开后门等情节。“过去保险行业在产物贩卖上，更多关注短时间业绩，追求疾速出单，而忽视了产物本身与客户需求的精准匹配以及后续服务的跟进。这种粗放式发展使得行业在疾速扩张后，积存了诸多问题，如客户对保险产物明白不清晰、对保险服务不满意，行业全体形象受到影响等。”上述代理人对记者说。

从政策层面来看，2024年9月，国务院印发《关于加强监管防范风险推进保险业高质量发展的多少看法》（以下简称“新国十条”），明白请求加快营销体系体例革新。《通知》又针对小我私家营销体系体例以后存在的主要问题，提出了一系列革新举措，包括佣金递延、利益分配向一线倾斜、推进保险代理人职业化转型等。

在“提质”方面，记者关注到，各大险企纷纭推出优增计划，开展高端代理人领域的“抢人大战”，如我国人寿发布“种子计划”，平静人寿招募“医康养代理人”，新华保险发布“XIN 一代”计划……这些举措在经营数据上得到体现。最新数据显示，我国人寿、我国平静、新华保险等公司在代理人渠道新营业价值、人均新营业价值等方面均有明显提升。

“小我私家营销体系体例经过30多年的发展，对寿险行业做出过庞大孝敬。但也不可否认，其自身的缺陷和问题也逐渐显现亟须举行革新。”普华永道我国金融行业管理征询合资人周瑾在接受采访时透露表现。

“《通知》的发布旨在推进保险行业的高质量发辗转型，对代理人群体、保险公司以及行业的长时间发展而言，都将发生深远影响。”周瑾进一步透露表现，短时间来看，行业的代理人数量可能进一步精简，不范例的贩卖经营行为会不断出清。长时间来看，该《通知》是行业转型高质量发展的重要举措，是行业口碑改善和客户满意度提升的需要环节。

邃密化：高质量发展的必然趋势

以后，保险业从粗放到邃密化管理的步调正进一步加快。一方面，企业的产物创新与定位越发精准。记者注重到，包括我国人寿、我国平静、我国安然、我国太保、泰康保险、大家保险等大型保险企业纷纭结构养老社区建设，社区养老、旅居养老、居家养老等多种养老业态满足人们多样化的养老需求。另外一方面，数字化转型与服务的提升也在推举行业越发邃密化。近年来，保险行业加快数字化转型发展，利用AI技能核保与订价，通过卫星、无人机、物联网设备及时收集风险数据，实现精准订价与理赔。

“保险业正面对从范围扩张转向价值制造的关键阶段。”在我国太保2024年度业绩发布会上，我国太保董事长傅帆透露表现，在新发展阶段、新形势和新请求下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大计谋。据傅帆引见，大康养计谋是公司应对人口老龄化，响应“健康我国”国家计谋的焦点结构，在助力社会保障体系建设，满足人民群浩繁元化保障需求的同时，做深做精主业。泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升前不久透露表现，人寿保险本质就是关注人的养老、人的健康。目前，泰康之家养老社区结构天下36城43个项目，入住居民超1.6万人，预计2025岁尾泰康之家养老社区在住居民无望凌驾2万人。

从党的二十届三中全会到新“国十条”的发布，保险业在服务金融强国建设和我国式古代化新征程中呈现出全新的历史定位。当下民众对保险的需求日益遍及和深入，但是对于保险的明白尚有不足，对保险业的承认度也亟待提升。

“我们认为，保险教诲不该是保险公司片面输出，要持续索求更柔性、更能引起共识的方式传递保险的本质初心，唤起公众对于风险保障的自动思考和提前计划。”我国太保寿险总司理助理刘余庆透露表现，剧中两位主人公的成长轨迹正符合了当下“小我私家营销体系体例革新”的内核，保险业要以客户为中央，逐步推进代理人队伍向职业化、专业化转型。

“通过这部剧，让我深刻认识到，保险从本质上来讲，是一种风险管理对象，是社会经济保障轨制的重要构成部分，也是社会生产、生存的稳定器。”一位观众在寓目剧集后对《金融时报》记者透露表现，就比如，当胡曼黎协助癌症客户疾速获赔80万元时，弹幕刷屏“保险救了一个家”，这直观地体现了保险在风险光降时提供经济补偿的功能。再进一步讲，在行业转型发展过程当中，无论是小我私家营销体系体例革新，还是从粗放到邃密化管理的变化，其终究目的都是为了更好地回归保险保障根源。

业内人士广泛认为，保险业正处在转型发展的关键时期，只要不断推进革新创新，提升专业本领，坚守合规底线，为客户提供优良的服务，能力赢得客户的信任，实现行业的可持续发展，真正回归保险保障根源。（记者 李丹琳）

发布于：北京市