克日有媒体报导，在湖北武汉，一网友发视频称吃串串遇签子免费比现实吃出多一倍，评论中也有主顾反映签子多了，多收钱的成绩。当事人称，店家是小程序识别后，在收银台手动输入签子数，输入的是222根，本身照相识别和野生数后都是119根，之后商家退还了差价。

▲网友结账单 图/收集截图

对此，涉事门店工作人员表示，都是大事变，人人应该彼此理解一下，为啥非搞3倍赔偿，他们平时数的都是对的，会找数签软件客服反应。

▲网友在涉事门店用餐评价 图/收集截图

5月19日，涉事门店负责人告诉潇湘晨报记者，“是主顾买单时阿姨不谨慎按错了，事后也和主顾解释清楚了。”负责人表示阿姨事后也和店铺老板接洽表示其买错单了，“目前我们公司在和主顾相同。”

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对此，知名律师、河南泽槿律师事件所主任付建以为凭据《民法典》中关于欠妥得利的规定，商家没有正当依据多收了主顾的钱，应该返还给主顾。依据《消耗者权益珍爱法》规定，谋划者提供商品或者办事有欺诈举动的，应该按照消耗者的请求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消耗者采办商品的价款或者接受办事的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

在该变乱中，若主顾能够证实商家是故意多算签子数，或者商家无法证实本身不是故意为之，主顾有官僚求三倍赔偿。即使商家是因忽视或软件故障致使多算，其未能尽到谨慎核对的责任，也应该将多收的钱款返还给消耗者。

主顾应保存好消耗凭据、签子照片、与商家的聊天记录或通话录音等，这些证据可以证实消耗事实以及商家多算签子数的环境，而且与商店老板协商，请求退还多余的费用。

潇湘晨报记者朱天翔 武华康

发布于：湖南省