沈阳市浑南区政务服务中央工作人员接听群众咨询电话，根据《办事不找关系指南》指导群众办事。记者 刘佳华摄

党中央决定今年正在全党展开深入贯彻中央八项规定精力学习教诲，以风格建设新效果为进一步全面深化改革、推进我国式古代化提供有力保证。

党的十八大以来，各区域各部门锲而不舍增强风格建设，构成了一批好经验好做法。以这次学习教诲为契机，广大党员干部驻足岗位，进一步增强党性修养，密切联系群众，好的经验做法进一步美满，群众反应集中的问题努力办理，实事求是干事创业，正在新征程上展现新担当新作为。本报记者来到办事服务一线，实地观察好风格带来的办事体验。

——编 者

《办事不找关系指南》——

按照提醒就可以办成事

一本A4纸合订的手册，拿正在手中轻飘飘的，却让每名前来办事的群众倍感轻松……正在辽宁省沈阳市浑南区政务服务中央，大厅47个窗口前，都摆放着如许一本《办事不找关系指南》。

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4月10日早上，货车司机小张来到大厅“无差别综合受理专区”，带着材料，办理门路运输证年审。“上网一查，正在《办事不找关系指南》里查到了该来这里申办、该准备哪些材料，很轻易！”小张说。

正在辽宁，各级交通运输、税务、公安、人社、卫健等部门都市编发《办事不找关系指南》，列出权利事项清单、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单，每一个事项后都附有二维码，用手机一扫，所需材料、受理窗口等信息一目了然。

工作人员接太小张的材料，提交系统考核，却发现检测信息录入不出去。

“您这辆车是正在外省进行检测的吧？当时上传的信息不全啊。”正在大厅办公的浑南区交通运输局审批科科长关颖询问小张。

“对，当时正在外地跑活儿，图轻易，就当地检测了，那咋整啊？”一听这话，小张慌了，莫非还要再去几千公里外补手续？

“我们先相同，夺取能办理。”说着，关颖先是联系系统背景技术人员，再查询并拨通了外省察测线的电话，进展对方重新上传所需信息。几个电话后，对方重新上传了车辆检测信息，小张的门路运输证年审成功。小张长舒一口气：“不必我自己联系，政府工作人员就帮我相同协调了。”

2023年起，辽宁省纪委监委团结辽宁省营商局推进各级政务服务部门、公用事业企业编制并推广《办事不找关系指南》，服务权利事项52.4万余个，指明“办事不找关系，找谁”的路径；同时通过线上平台和各级政务大厅安排应用《办事不找关系指南》，指导群众企业现场能用、网上可查、掌上会办。浑南区政务服务中央主任夏庆成说，《办事不找关系指南》事项清单一直正在更新，努力席卷群众要办的所有事。

“我们正正在努力清除群众办事的模糊地带，破解‘关系文化’的悲观影响。”辽宁省纪委监委党风政风监督室主任杨哲说。

“亲清家园”小步伐——

动动手指就可以把事办好

“研发人员都能拿到‘留才补助’，一键轻松申领，大伙儿都干劲十足。”正在福建省泉州市台商投资区的福建立亚新材有限公司，公司副总经理张燕真语带自豪。

打开手机，轻点“亲清家园”小步伐中的“惠企云兑”模块，一项要求3天内审批完成的“留才补助”呈目前记者面前。“额度14万元，线上就可以办。”这几年，习惯了正在“亲清家园”小步伐上处理涉企事务的张燕真，对于“一键即享”功能很中意。

如许的评价，正在泉州台商投资区并不鲜见。

本来，台商投资区纪检部门正在访问调研中发现，惠企政策兑现“难、慢、迟、繁”，成为企业反应猛烈的问题。因而，正在“亲清家园”小步伐上，惠企政策悉数上线。

从外地来到泉州创业的林明想相识自家企业能享受的优惠政策。早上9时，他点开小步伐相关模块，问卷跳出：“您的企业是内资照样外资？”“企业所属行业是？”……逐一填报提交后，提醒跳出：“您的企业符合建筑企业外出经营奖励政策，金额45万元，请注重查看。”很快，多项惠企政策清楚明白地展示出来，再点击“一键申领”，流程中4个审批环节清楚可见。下昼5时许，悉数流程走完，资金正在半小时后即到账。

“区里联动多家银行设立涉企财务资金池，时刻保持500万元总资金量，即用即拨，保证审批完成即到账。”台商投资区纪工委监察工委工作人员项学庆说，“涉企资金以‘企业能不能尽快领到钱’为标准，倒逼全流程提速增效。”

台商投资区政务服务中央主任王婉明说：“就拿立亚新材的这一笔‘留才补助’申领来说，以前必要企业跑社保中央、公安、市场监管等部门办材料，末了提交至民生保证局审批。如今涉民生请求由民生保证局牵头，线上请各部门提供帮助材料，企业一趟也不必跑。”

“目前，更多涉企业务正在线上流转，和线下业务彼此补充，原先98个线下业务窗口被整合为30个。”王婉明介绍。

一组数据，见证小步伐的实效：截至目前，“亲清家园”小步伐累计受理企业申报3794家次，兑现惠企资金超5.12亿元，334家企业及2306人次通过“免申即享”享受奖补8377.2万元。

“平台功能逐步美满，纪工委监察工委实时监督，确保企业诉求高效处理，有效办理部门慢作为、不作为和乱作为问题。”台商投资区纪工委监察工委有关负责人表示。

“办不成事”反馈窗口——

欠好办的事办得中意

“这可咋办？这么紧张的证实，咋没带呢？”4月7日一大早，正在山东省菏泽市住房公积金服务大厅，特地从济南赶来的包办人李建粉急得来回踱步。

前段时候，李建粉地点的公司从菏泽迁徙到济南，他和同事特地赶回菏泽为公司办理公积金账户销户业务。谁承想，把公司刊出证实的原件遗落正在了办公室。

“两位遇到了什么问题吗？”服务大厅工作人员李啸见状走过去相识环境，然后把他们引到“办不成事”反馈窗口。

近来，菏泽市住房公积金经管中央正在服务大厅设立“办不成事”反馈窗口，办理群众办事过程当中的“疑难杂症”，通过量部门联动、主动上门服务、线上帮办等举措，帮助群众高效办事。

正在“办不成事”反馈窗口，工作人员胡莹莹受理了两人的业务。通过量部门数据共享，胡莹莹核实到该公司现为刊出状态。随即，她启动“急事急办”机制，经过住房公积金经管中央审批赞同后，最终使用网页销户截图作为凭证，不到10分钟，便完成了办理。

“还觉得怎么也得再跑一趟呢，太感谢你们了！”李建粉说。

“目前数据共享，只需我们能核实到的信息，不会让您再多跑一趟。”胡莹莹说。

“办不成事”反馈窗口近来还拓展了更灵活的服务。

“人正在广东回不来，这边菏泽公积金账户不解约，新单位缴存就卡壳了！”市民李丽拿着手机焦急地走到李啸面前，手机屏幕上是弟弟李道振发过去的求助信息。本来，5年前李道振以灵活就业人员身份正在菏泽开设公积金账户，近来他正在广东找到新工作，新公司却发现没法为其缴存公积金。

胡莹莹启动非凡事项处理机制，使用“视讯办”发动视频核验，确认其自己的解约志愿，5分钟后，顺遂完成相识约。

依托“办不成事”反馈窗口，菏泽市住房公积金经管中央订定“视讯办”预案，对未便现场办理业务的群众，通过近程身份核验、视频交互，展开“云办理”“云考核”。

公布于：北京市