本报综合 14日，中消协发布2025年“五一”假期消耗维权舆情份析呈报。数据显示，消耗服务、平安事故、景区管理、宣扬规范等方面维权诉求较为会合。

一是消耗失约行为顽疾难解。沐日消耗高潮下，部分商家利用市场供需失衡牟取暴利。一些旅店民宿无视社会言论呼吁和消耗者权益，任意毁约跌价，已成顽疾；少部分景区存正在的“流动商贩”，强买强卖，诱导消耗。

二是景区平安与应急管理短板凸显。比年来，户外文娱项目热度爬升，成功形式被疾速跟风摹仿，但部分景区匆忙上马，平安监管松弛、办法设备不达标，致使事故频发。贵州游船因突发大风侧翻，暴露出极端天气预警及救援响应机制缺失；陕西漂流项目超载运营致游客受伤，反映出平安承载标准实行不严；苏州开业仅一周的景区产生直升机坠毁致1人殒命，凸显出新兴项目平安审批与一样平常检查的漏洞。

三是景区服务承载能力与现实需求严重脱节。“打卡式”“特种兵式”旅游形式致使假期人员流动性增大，热门景区承载压力比年激增，运营服务徐徐脱节。超负荷运营激发连锁问题，接驳车运力不敷，道路交通拥堵，致使游客滞留，影响旅游体验；服务人员配比失衡，三亚摩托艇项目因“1名领导带11人”的粗放管理，造成游客海上失联的巨大风险。

四是营销宣扬乱象侵扰消耗次序。唯“流量”观念下，部分商家营销手段频频过线。部分商家利用节日流量制造噱头，通过夸大功效、隐瞒信息手段误导消耗。观光社以“双人体重300斤以下享半价”为名吸引“流量”，绑缚逼迫购物暗挖“圈套”；奶茶包装利用地区性不雅字词，则反映出商家商业伦理缺失与合规意识的稀薄。

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旅游市场逼迫消耗四大问题曝光

本报综合　日前，文化和旅游部宣布第一批旅游市场逼迫消耗问题典范案例，本批次公开的典范案例主要聚焦强迫游客到场公费项目、多种手段勒迫游客购物、假造理由诱骗游客购物、收取商家背工四大问题，以进一步指导谋划主体及从业人员依法谋划、规范执业，维护公平竞争市场环境。

此次宣布的16个典范案例，相关部门依据《刑法》和《旅游法》，对部分导游赋予了刑事处罚，以及撤消导游证、充公不法所得、罚款等行政处罚，相关观光社和直接责任人也遭到响应的罚款、暂扣导游证、责令期限整改、撤消业务执照等处罚。

发布于：湖南省